¿Por qué fracasan los líderes operativos? Spoiler: no es por falta de capacidad

El problema está más cerca de lo que pensamos

En miles de empresas en Latinoamérica, los jefes de planta y supervisores de personal operativo enfrentan una realidad compleja: gestionar equipos sin escritorio sin contar con herramientas adecuadas.

Y esto tiene un costo alto.

👉 Algunas empresas reportan que hasta el 40% de estos supervisores están en su primer año liderando personas, sin formación en habilidades blandas ni acompañamiento.
👉 La mayoría fue promovida por “saber hacer”, pero no necesariamente por saber liderar equipos operativos.

Cuando un jefe no tiene herramientas de gestión, la comunicación, la motivación y la permanencia del talento operativo se ven afectadas.

Fuente: Harvard Business Review

El impacto: rotación, frustración y desconexión

Diversos estudios muestran que una mala relación con el jefe directo es una de las principales causas de rotación de personal operativo. Y eso no se soluciona con aumentos salariales si el liderazgo no acompaña.

El supervisor de planta es quien:

• Marca el ritmo del trabajo diario

• Está en contacto directo con el equipo

• Gestiona la jornada y la asistencia
  
  

Si ese rol está debilitado, la conexión emocional con la empresa se rompe.

Cuando el equipo deja de sentirse parte

“A la empresa no le importa. No saben lo que pasamos, ni cómo es nuestro día a día.”

Este fue uno de los comentarios más repetidos en los grupos focales del Instituto O.C. Tanner, citados por Forbes. Los protagonistas: personas trabajadoras sin escritorio, que representan cerca del 80% de la fuerza laboral global.

Durante la pandemia fueron esenciales. Hoy, muchos sienten que quedaron fuera de foco frente al auge del trabajo remoto y las soluciones pensadas solo para quienes trabajan con una computadora.

La solución: apoyar a quienes están en el frente

Basado en el enfoque de Boston Consulting Group (BCG), te compartimos 4 acciones clave para  fortalecer el liderazgo en equipos operativos:

✅ 1. Identificar a los mejores líderes… y dejar que enseñen

Es una mentoría interna entre pares. Lo que funciona en la práctica, se comparte..

✅ 2. Llegar con herramientas simples y móviles

No todo pasa por mails y capacitaciones eternas. El formato importa, sobre todo si el líder no tiene escritorio.

✅ 3. Dar feedback real, frecuente y útil

Con planes de desarrollo, reuniones cortas, seguimiento activo.

✅ 4. Fortalecer los procesos de HR que los sostienen

Un buen onboarding, control horario claro y gestión de ausencias ordenada ayudan a tomar mejores decisiones, evitar conflictos y estar más cerca del equipo, incluso a la distancia.

Liderar también se entrena

La gestión de personal operativo no se trata solo de horarios y tareas. Se trata de personas. De acompañar, escuchar, motivar.

Y para eso, los líderes necesitan más que intuición: necesitan herramientas reales y digitales.

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¡Nos vemos en la próxima lectura! 👋

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